よくある質問・FAQ FAQ
ログイン・アカウント
Q
ログインパスワードを忘れた
A
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再設定の手続きができます。
ログイン画面へ

Q
ワンタイムパスワードのメールが届かない
A
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、メールアドレスに誤りがないかご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q
メールアドレスを変更したい
A
ログイン後、マイページの「メールアドレス変更」から変更できます。変更後は新しいアドレスに確認メールが送信されます。
レッスン予約
Q
レッスンの予約方法を教えてください
A
ログイン後、「レッスン予約」メニューから店舗・日付を選択し、ご希望のレッスンを選んで予約してください。

Q
体験レッスンを予約したい
A
「レッスン予約」画面で「体験」を選択し、ご希望のレッスンを選んで予約してください。

Q
予約をキャンセルするにはどうすればよいですか
A
「予約一覧」画面から対象の予約を選び、キャンセルボタンを押してください。キャンセル期限を過ぎた予約はキャンセルできません。

Q
他の店舗でレッスンを受けられますか
A
他店舗のレッスンへの予約も可能です。ただし、他店舗利用の場合は別途追加料金が発生します。
月謝コース
Q
月謝コース残り回数とは何ですか
A
月謝会員の方が毎月利用できるレッスン回数です。毎月付与され、予約するたびに1回消費されます。

Q
今月の月謝コース残り回数を確認したい
A
マイページに当月・翌月の月謝コース残り回数が表示されています。

Q
月謝コース残り回数が足りない場合はどうすればよいですか
A
予約時に「追加コマ購入」を選択して追加コマ購入をして頂く、または追加コマ購入をせずに単発料金でレッスン予約をすることも出来ます。

Q
月謝コース残り回数は翌月に繰り越せますか
A
当月の月謝コース残り回数は翌月への繰り越しができません。月内にご利用ください。
料金・支払い
Q
支払い方法を教えてください
A
基本的に口座振替(銀行引落)となります。イベント等では店頭支払いの場合もあります。

Q
引落金額の明細を確認したい
A
ログイン後、「支払い履歴」メニューから月別の明細をご確認いただけます。次回引落予定額も事前に確認できます。

Q
引落が失敗した場合はどうなりますか
A
翌月の引落時に合算して引落されます。
休会・退会
Q
休会したい場合はどうすればよいですか
A
スタッフまでご連絡ください。休会期間・条件については各教室の規定によります。

Q
退会するにはどうすればよいですか
A
スタッフまでご連絡ください。
その他
Q
お知らせはどこで確認できますか
A
マイページに最新のお知らせが表示されます。すべてのお知らせは「お知らせ」メニューから確認できます。

Q
スポーツ保険について教えてください
A
会員の方にはスポーツ保険への加入をお願いしています。保険料は年1回引き落とされます。詳しくはスタッフにお問い合わせください。

Q
お問い合わせ先を教えてください
A
「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。種別(入会・レッスン・システム不具合など)を選択してご送信ください。
お問い合わせフォームへ